Verbraucher müssen prüfen und doppelt prüfen, um nicht Opfer von unfairen Bedingungen, Täuschung und Betrug zu werden

Wenn wir die Details von Hilfeersuchen untersuchen, die wir von Verbrauchern erhalten, sehen wir oft sehr vertraute Zeichen und Muster, die als Warnung dienen sollten.

Insgesamt

Transparenz-Test

Ist das Unternehmen transparent - legt es Details zu den Eigentumsverhältnissen und der juristischen Person offen? Viele der Unternehmen, die wir anschließend untersuchen, wenn wir Bedenken und Beschwerden erhalten, tun dies nicht. In den meisten Fällen schreibt das EU-Recht vor, dass Unternehmen solche Details auf ihren Websites, in ihrer Dokumentation und Kommunikation, einschließlich E-Mails, offenlegen müssen. Es gibt einige (wenige) Ausnahmen - aber selbst wenn diese zutreffen, sollten Verbraucher nach den Eigentumsverhältnissen, dem Standort und der Firma/Person, an die Zahlungen geleistet werden, fragen. - und sehr vorsichtig sein, wenn diese nicht bereitwillig offengelegt werden.

Offshore & virtuelle Büros.

Einige Unternehmen werden Registrierungen in Ländern haben, in denen es schwierig ist, Details zu den Eigentumsverhältnissen zu erhalten - und solche Registrierungen können auch Probleme im Falle von Streitigkeiten verursachen. Zu solchen Orten gehören Gibraltar, die Seychellen, Panama und Belize.

Einige Unternehmen verwenden Adressen, die allgemein als "virtuelle Büros" bezeichnet werden. Sie sind nicht am angegebenen Standort ansässig, sondern nutzen möglicherweise eine Unterkunftsadresse und Telefonbeantwortungsdienste, die von den Eigentümern der Büros bereitgestellt werden. In mehreren Fällen haben wir festgestellt, dass unseriöse Unternehmen nicht einmal für den Service bezahlen.

Beides ist nicht illegal und bedeutet nicht, dass Unternehmen, die solche Ressourcen nutzen, nicht vertrauenswürdig sind - aber es lohnt sich, besonders wachsam zu sein, wenn dies der Fall ist.

Einige Ratschläge werden von der britischen Metropolitan Police zu diesem Thema gegeben
http://content.met.police.uk/Article/Office-addresses-and-mail-services-virtual-office/1400013159526/1400013159526

Kaltakquise / unaufgeforderter Kontakt

Cold Calling ist an sich nicht illegal - allerdings kann es zu Verstößen kommen, wenn sich der Empfänger bei einem Telefonpräferenzdienst registriert hat http://www.tpsonline.org.uk/tps. Es ist jedoch sinnvoll, nachzufragen, wie der Anrufer die Informationen erhalten hat - insbesondere, wenn er Details über Timesharing-Eigentum kennt. Wenn die Antworten nicht zufriedenstellend sind, kann eine formelle Aufforderung zur Beantwortung der Frage und zur Feststellung, welche Informationen vorhanden sind, durch Einreichen einer Subjektive Zugriffsanfrage an das Unternehmen, das den Kontakt herstellt.

Timeshare-Wiederverkauf & Abtretung

Genaue Details der vorgeschlagenen Dienste

Es gibt zwar mehrere seriöse Unternehmen in diesem Sektor, aber in vielen Fällen stellen wir fest, dass die "Angebote", die den Verbrauchern für solche Dienstleistungen gemacht werden, vage sind - sie enthalten nur wenige oder gar keine Details darüber, wie das Timesharing veräußert wird. Verbraucher sollten schriftlich nach genauen Details fragen.

Eine kluge Taktik ist es, eine Kopie der Bedingungen anzufordern, die gelten würden, wenn Sie weitermachen würden - und fragen Sie auch, an wen alle Zahlungen erfolgen würden, damit Sie weitere Überprüfungen durchführen können. Überstürzen Sie nichts - fragen Sie, ob Sie die Dokumente mitnehmen können, um sie weiter zu prüfen und sich unabhängig beraten zu lassen.

Angebote zum Kauf

In vielen Fällen haben wir sehr überhöhte "Bewertungen" zum Kauf von Timesharing gesehen - oder den Eigentümern wird gesagt, dass ein Käufer bereits wartet. Wenn ein solches Angebot oder eine solche Bewertung gemacht wird, fragen Sie, welche Garantien gegeben werden - und verlangen Sie diese schriftlich.

Rechtliche Ansprüche und Klagen

Eine Reihe der eingegangenen Hilfeersuchen stammte von Verbrauchern, die dazu überredet wurden, sich von sehr hohen Geldbeträgen zu trennen, um angeblich rechtliche Ansprüche und Klagen zu finanzieren. In vielen Fällen haben Untersuchungen anschließend ergeben, dass überhaupt keine Maßnahmen ergriffen wurden - oder dass die vom Unternehmen demonstrierte Kompetenz unzureichend und wenig erfolgversprechend war. Einige, darunter auch solche, die behaupten, es würden "Sammelklagen" stattfinden, sind komplett gefälscht. Selbst wenn die Dienstleistung von einer registrierten Firma erbracht wird, sollten Sie darum bitten, dass alle Einzelheiten der vorgeschlagenen Maßnahmen schriftlich festgehalten werden, einschließlich einer Erklärung, welche Risiken bestehen, welche Gebühren im weiteren Verlauf anfallen könnten, wie viel Zeit solche Maßnahmen voraussichtlich in Anspruch nehmen werden, eine Erklärung über die Erfolgswahrscheinlichkeit und die Folgen eines Misserfolgs und wie Sie auf dem Laufenden gehalten werden.

Berechtigungsnachweise prüfen

In erster Linie sollten Verbraucher den Hintergrund eines jeden Unternehmens, das einen solchen Service anbietet, gründlich überprüfen. Sind sie registrierte Anwälte oder Schadenregulierungsunternehmen? Dies ist nicht zwingend erforderlich, aber es lohnt sich, dies zu prüfen, da solche Unternehmen reguliert und rechenschaftspflichtig sind. Wenn dies nicht der Fall ist, sollten Verbraucher weitere Nachforschungen über das Unternehmen anstellen. Erkundigen Sie sich genau über die Vorgehensweise bei der Geltendmachung eines Anspruchs - viele unseriöse Unternehmen sind in dieser Hinsicht äußerst vage. Fragen Sie nach einer Kopie der Geschäftsbedingungen. Wenn das Unternehmen eine "no win, no fee"-Basis anbietet, lassen Sie sich erklären, was das bedeutet - denn viele nutzen dies als Vorwand, um dann "Verwaltungsgebühren" zu verlangen.

Verkaufen wechseln

In vielen Fällen drängen die Unternehmen, die den Weiterverkauf und den Verzicht einschließlich Rechtsbeistand anbieten, die Verbraucher dann zum Kauf anderer Produkte - oft zu hohen Kosten. Zu den Produkten, die auf diese Weise verkauft werden, gehören "Freizeitgutschriften" und "Lifestyle-Mitgliedschaften" (manchmal auch als Concierge Services bezeichnet). Die behaupteten Hauptvorteile sind in der Regel erhebliche Preisnachlässe auf Urlaubsreisen - aber in vielen Fällen können die Preise von Internetverkäufern übernommen werden - oder es handelt sich bei den Reisen um Werbebesuche in Timesharing-Anlagen, bei denen die Verbraucher an einer Verkaufspräsentation teilnehmen müssen.

Verbraucher sollten sich gründlich über solche Produkte informieren, um festzustellen, ob es wirklich glaubwürdige Vorteile gibt - und ob es ein Produkt ist, das sie wirklich wollen. Weitere Überprüfungen sollten die genauen Methoden in Bezug auf den Verzicht auf Teilzeitnutzungsrechte usw. betreffen, die solche Unternehmen als Teil eines Pakets angeben. Viele der Unternehmen, die solche "Angebote" anbieten, verweigern auch die Rückerstattung, wenn der Verbraucher seine Meinung ändert oder angibt, dass er nicht zufrieden ist, weil die gemachten Versprechen nicht eingehalten wurden.

Timeshare / Bruchteilseigentum

Wenn es sich bei dem verkauften Produkt um ein eher traditionelles Timesharing-Produkt handelt, sollten die Verbraucher auch hier sicher sein, dass das Produkt für sie geeignet ist und dass ihre Rechte respektiert werden. Auch wenn das Netzwerk des Europäischen Verbraucherzentrums bestätigt hat, dass im Vergleich zu den anderen in diesem Blog vorgestellten Produkten nur wenige Verbraucherbeschwerden über Timesharing selbst eingehen, sollten Verbraucher dennoch sicherstellen, dass sie das angebotene Produkt und ihre gesetzlichen Rechte verstehen. Die Website Go Timeshare, die von der Resort Development Organisation (RDO) zur Verfügung gestellt wurde, bietet unter diesem Link nützliche Informationen für Verbraucher http://www.gotimeshare.org/category/timeshare-consumer-news/consumer-guides/

Prüfen und doppelt prüfen

Die Verbraucher sollten alles tun, um sicher zu sein, was ihnen angeboten wird.

Sie können sich an offizielle Verbraucherorganisationen wie den britischen Citizens Advice oder die Europäischen Verbraucherzentren wenden. Sie können sich auch an Ihre eigenen Anwälte wenden.

Die Timeshare Task Force bietet auch kostenlose Dienstleistungen für Verbraucher an, wie z.B. den Timeshare Business Check, der geprüfte Details über viele Unternehmen in diesem Sektor enthält. https://timesharebusinesscheck.org/check-a-business/

Die Dienstleistungen umfassen auch kostenlose Unterstützung für Verbraucher, die:

Verwenden Sie den folgenden Link für die oben - https://timesharebusinesscheck.org/report-your-concerns/

Die Timeshare Task Force wird zu keiner Zeit Gebühren für diese Dienstleistungen erheben und alle Antworten werden auf der Grundlage von verifizierten Informationen gegeben. Wenn Verbraucher anscheinend Opfer von Verstößen gegen Verbrauchergesetze sind, wird die Timeshare Task Force mit den entsprechenden europäischen Strafverfolgungsbehörden in Verbindung treten.