Schreiben Sie dem Unternehmen an die auf dem Vertrag / der Vereinbarung angegebene Adresse (Einschreiben wird empfohlen), schildern Sie Ihre Beschwerde und bitten Sie um eine dringende Antwort.

The assistance and information provided by KwikChex should not be considered formal legal advice.

KwikChex provides helpful links to official and qualified information on reclaiming monies and methods of redress. We also provide specific information on businesses operating within the timeshare sector, including those stating they provide exit and claims services. This includes where there is robust evidence of misrepresentations, previous court rulings, cold-calling and failures to provide promised services. This information is contained within the Timeshare Business Check directory and news service, and also includes information and comments on other elements such as business transparency, known histories and connections of people and businesses. If you cannot find the business you have had dealings with listed, please fell free to contact us about them.

Consumers are welcome to pass on such information to banks and credit card providers, solicitors or relevant authorities, including redress services such as the UK’s Financial and Legal Ombudsman Service.

Please note that beyond this, KwikChex cannot provide specific advice on any legal or financial claim, including, for example advice on Section 75 or Section 140 that apply when a consumer has paid by credit card or taken out a loan to pay for services and products which in the UK may be covered under the Consumer Credit Act. The Financial Ombudsman Service can provide assistance free of charge on such potential claims.

Ein Unternehmen prüfen timesharebusinesscheck.org

Einreichen Subjektive Zugriffsanfrage (SAR) an das Unternehmen. Dies zwingt sie rechtlich dazu, Ihnen alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die sie darüber haben, was sie tatsächlich in Ihrem Namen getan haben.

• Klicken Sie hier für eine Anleitung zu Subject Access Requests

Wird der Betrieb, um den es Ihnen geht, von einer anerkannten Behörde/Organisation reguliert oder akkreditiert? Erkundigen Sie sich bei dem Unternehmen, um dies zu überprüfen.

Erkundigen Sie sich bei dem Unternehmen nach Einzelheiten zu seinem Beschwerdeverfahren und schreiben Sie ihm in erster Linie, um Ihre Bedenken zu äußern. Wenn das Unternehmen reguliert oder akkreditiert ist und Sie mit der Reaktion auf Ihre Beschwerde / Bedenken nicht zufrieden sind, können Sie das Unternehmen bitten, Ihnen die Details der Regulierungs- oder Akkreditierungsorganisation mitzuteilen, damit Sie eine formelle Beschwerde einreichen können.

Wenn das Unternehmen Rechts-, Schadenersatz- und/oder Abtretungsdienste in Bezug auf Ihr Timesharing versprochen hat, Erkundigen Sie sich bei Ihrer Timeshare-Gesellschaft ob sie irgendwelche Korrespondenz vom Unternehmen erhalten haben. Hinweis - lassen Sie sich nicht von Klauseln in Verträgen einschüchtern, die besagen, dass es Ihnen untersagt ist, Ihr Timesharing-Unternehmen zu kontaktieren. Wenn Sie solche Bedenken haben, ist dies Ihrerseits vernünftig und Ihnen das Recht zu verweigern, solche Überprüfungen vorzunehmen, ist wahrscheinlich ein Verstoß gegen die Verbraucherschutzbestimmungen (CPRs).

Beachten Sie, dass es eine Reihe von Unternehmen gibt, die Verbraucher in Bezug auf Ansprüche und Verzichtserklärungen in die Irre geführt haben. Insbesondere können einige von ihnen die folgenden Taktiken anwenden:

• Falsche Angabe, dass die Haftung für das Timesharing den Erben der Timesharing-Besitzer auferlegt wird
• Fälschliche Angabe, dass eine "Sammelklage" bevorsteht
• Fälschliche Behauptung, dass alle Timesharing-Anteile für illegal erklärt wurden
• Fälschliche Angabe, dass sie eine 100% Erfolgsbilanz bei Forderungen / Abtretungen haben

Wenn Ihnen eines der oben genannten Dinge gesagt wurde, um Sie zur Zahlung an das Unternehmen zu bewegen, empfehlen wir, dass Sie das Unternehmen auch bitten, solche Aussagen in seiner schriftlichen Antwort auf Ihre Beschwerde zu klären.

Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind oder keine Antwort erhalten, haben Sie die folgenden Möglichkeiten.

Remember – you can ask advice from the Financial Ombudsman Service and submit claims without having to pay any fees

· First, let the business you have paid know you believe you were misled and give the reasons why you feel this is so and why you are entitled to a refund. You can consult the Financial Ombudsman Service to better understand your rights under the UK Consumer Credit Act. Contact information can be found on this link https://www.financial-ombudsman.org.uk/contact-us And there is good advice provided by the Which? Consumer organisation on this link

https://www.which.co.uk/consumer-rights/regulation/section-75-of-the-consumer-credit-act-aZCUb9i8Kwfa

· If you are not satisfied with the response or receive no response from the business you have paid and believe misled you, contact your bank / card provider and inform them that you are making a claim under Section 75 of the Consumer Credit Act.

· Give them clear details of the transaction – the name of the business you paid, the date you paid and the amount you paid.

· Advise them of the reasons / grounds for your claim – i.e., promised service not provided, misrepresentation or the bankruptcy of the business you paid. Provide them with details that support your claim.

· Request that they acknowledge your claim within 14 days and at that time, give an indication as to the time they will take to assess it.

· Remember that Section 75 claims are a part of the laws that protect consumers and so your bank is obliged to respond.

· A Section 75 claim can be made for that payment and any other balance payments (even if these weren’t paid using the credit card). You need only make one claim and include all payments made under the same contract and to the same beneficiaries.

· If you are not satisfied with the response you receive or receive no response, you can submit a complaint to the Financial Ombudsman Service (FOS) – see link http://www.financial-ombudsman.org.uk/consumer/complaints.htm ·

Weitere Informationen finden Sie im Leitfaden von Which? https://www.which.co.uk/consumer-rights/regulation/section-75-of-the-consumer-credit-act

· If your complaint is rejected, and you are still not satisfied with the reasons given, you can consider making a civil / court claim.

Other than the information provided above, KwikChex is unable to provide advice or assistance for any claim or potential claim in relation to financial services or products including section 75 claims.

Wenn Sie über PayPal bezahlt haben - auch wenn Sie eine Kreditkarte verwendet haben -, wenden Sie sich an PayPal und erheben Sie einen Streitfall über deren Auflösungszentrum Mittel. Weisen Sie sie auf die Umstände hin.

Wenn Sie mit anderen Mitteln als einer Kreditkarte bezahlt haben, z. B. mit einer Debitkarte oder einer Banküberweisung, können Sie eine Klage bei den britischen Gerichten einreichen. Am bequemsten geht das über den Dienst Money Claim Online (MCOL). Dies beinhaltet die Zahlung von Gebühren und höchstwahrscheinlich das Erscheinen vor Gericht. Sie können sich selbst vertreten oder einen Anwalt hinzuziehen/bestellen. Wir weisen darauf hin, dass die Verfolgung einer gerichtlichen Forderung natürlich immer ein Risiko darstellt - und dass dies auch die Möglichkeit einschließt, dass das Unternehmen abgewickelt / insolvent gemacht wird und/oder Konten und Vermögenswerte eingefroren werden.

• Klicken Sie für weitere Informationen

Es lohnt sich, Ihre Versicherungspolicen daraufhin zu überprüfen, ob Sie gegen Betrug, Diebstahl und/oder Unredlichkeit versichert sind. Dies kann durch eine eigenständige Police geschehen - zum Beispiel für Kartenschutz (Privatpersonen) oder Untreue/Treue der Mitarbeiter (Unternehmen) - oder als Teil eines umfassenderen Versicherungsprodukts wie Hausrat-, Reise- oder Rechtsschutzversicherung.

Timesharing-Produkte unterliegen in vielen Ländern strengen Gesetzen. Wenn Sie das Gefühl haben, in die Irre geführt worden zu sein, sollten Sie sich zunächst schriftlich an Ihre Timeshare-Gesellschaft wenden und ihr mitteilen, warum Sie glauben, dass dies der Fall ist.

Generell gilt, dass Sie beim Kauf Ihres Teilzeitnutzungsrechts eine Rücktrittsfrist erhalten haben sollten und während dieser Zeit keine Zahlungen leisten sollten.

Der Timesharing-Verkäufer sollte die Compliance-Verfahren befolgt und sichergestellt haben, dass Sie Ihre Rechte und die Art des Produkts verstanden haben, und Sie gebeten haben, durch Unterzeichnung von Dokumenten zu bestätigen, dass dies erfolgt ist.

Hinweise zu aktuellen Gesetzen innerhalb der EU finden Sie unter diesem Link -https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/timeshare/index_en.htm Wenn Sie glauben, dass der Verkäufer diese Gesetze nicht eingehalten hat, raten wir Ihnen, zunächst Ihre Unterlagen zu überprüfen. Wenn Sie dann immer noch das Gefühl haben, dass der Verkauf nicht rechtskonform war, erklären Sie dies Ihrer Timeshare-Gesellschaft und bitten Sie um eine dringende Antwort.

Beachten Sie auch, dass die Gesetze eine Reihe von Teilzeitnutzungsrechten und verwandten Produkten umfassen, einschließlich des Wiederverkaufs von Teilzeitnutzungsrechten und so genannter Langzeiturlaubsprodukte.

Vor den aktuellen Gesetzen galten andere Gesetze und diese können von Land zu Land unterschiedlich sein, auch wenn die Länder jetzt Teil der EU sind. Auch in Nicht-EU-Ländern können andere Gesetze gelten.

Insbesondere ein Element der spanischen Gesetzgebung ist in letzter Zeit bemerkenswert gewesen. Ein Urteil des spanischen Obersten Gerichtshofs besagt, dass Timesharing-Anteile, die in Spanien ab dem 7. Januar 1999 und bis zum Inkrafttreten der aktuellen EU-Gesetze verkauft wurden, keine längere Laufzeit als 50 Jahre haben dürfen. Verkäufe von spanischen Timesharing-Anteilen, die in diesem Zeitraum getätigt wurden, können daher von einem Gericht für null und nichtig erklärt werden, wenn sie eine Laufzeit von 50 Jahren überschreiten. Es gibt einige Komplexitäten und andere Elemente in Bezug auf das Urteil, einschließlich (zum Beispiel) in Bezug auf die spezifische Identifizierung der Immobilie im Vertrag und ob Ihre Rechte, einschließlich einer Bedenkzeit, Ihnen ordnungsgemäß und regelkonform erklärt wurden.

Auf der Grundlage des Urteils des Obersten Gerichtshofs hat eine beträchtliche Anzahl von Gerichtsverfahren stattgefunden und in vielen Fällen wurde den Eigentümern auch eine Entschädigung zugesprochen. Bedauerlicherweise gab es viele unseriöse Unternehmen, die den Präzedenzfall ausgenutzt haben, und es ist wichtig, dass Eigentümer eine außergewöhnliche Sorgfaltsprüfung durchführen und nur echte, qualifizierte und fachkundige Unternehmen beauftragen. Wir empfehlen Ihnen, einen umfassenden Fragebogenprozess zu verwenden, der Ihnen hilft, die wichtigsten Elemente zu überprüfen, einschließlich der Vorgeschichte der Unternehmen - Klicken Sie hier, um einen Beispielfragebogen anzusehen und herunterzuladen.

Sie können auch die Prüfen und Entscheiden Abschnitt auf dieser Website, um Informationen über Unternehmen zu prüfen.

Wenn Sie mit der Antwort, die Sie von Ihrer Timeshare-Gesellschaft erhalten, nicht zufrieden sind

Wenn sie ein Mitglied der Resort-Entwicklungsorganisation (RDO), können Sie Ihre Beschwerde an RDO richten. Details zu den Mitgliedern und den Dienstleistungen, die den Verbrauchern im Zusammenhang mit den Mitgliedern angeboten werden, finden Sie unter diesem Link - http://rdo.org/

Sie können sich an Bürgerberatung