KwikChex y la BBC exponen los problemas del producto Realistix Solutions

KwikChex ha colaborado una vez más con la BBC para poner de relieve los peligros para los consumidores.

Como parte de la Grupo de trabajo sobre la multipropiedad KwikChex se puso en contacto con el programa You & Yours de Radio BBC 4 para hablar de un producto conocido como Realistix Solutions.

Se trata de un producto que es objeto de numerosas quejas de los consumidores.

Los consumidores son abordados con una promoción de tarjetas para rascar, y luego asisten a una reunión durante la cual se les convence de comprar este producto, con promesas de vacaciones con descuentos excepcionales a cambio de un pago por adelantado de varios miles de libras. El proceso consiste en persuadir al consumidor para que abra un disco de software (supuestamente para comprobarlo) y conseguir que firme que acepta muchas condiciones onerosas, incluidos los derechos de reembolso, etc. Cuando los consumidores se quejan posteriormente, las empresas que venden el producto les dicen que abrieron el embalaje/rompieron el sello y que, por tanto, no tienen derecho a la devolución, y que firmaron varios aspectos renunciando a sus derechos.

Ya hemos garantizado el reembolso íntegro a los consumidores que fueron persuadidos de comprar Realistix en Malta y ahora estamos trabajando para hacer lo mismo en Tenerife, donde al menos dos empresas lo están vendiendo. Los responsables de las normas comerciales con los que hemos consultado coinciden en que se están infringiendo varias normas de protección del consumidor.

El consumidor señalado está siendo asistido por KwikChex - y después de que los periodistas de la BBC se pusieran en contacto con las empresas que fabrican y venden el software Realistix Solutions, se le ha prometido un reembolso completo.

El programa puede escucharse haciendo clic en este enlace http://www.bbc.co.uk/programmes/b067w3pc ​